İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Aldığınız her ürün, PobyPetClub garantisi altındadır.

Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca iade süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.

İade edeceğiniz ürünün ticari ve tekrar satışa uygunluk vasıfları bozulmamalıdır. Ürün koruma bandı çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş, etiketleri sökülmüş ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

Önemli not: evcil hayvan sağlığı ve hijyen kriterleri uyarınca; mama, supplement, vitamin, paste, malt, şampuan ve kozmetik ürünlerinin koruma bandi veya ambalaji açıldığı anda iadesi sağlik ve hijyen açısından yasal olarak imkansiz hale gelmektedir. bu tür ürünlerde ambalaji açılmış hiçbir ürünün iadesi sıfır risk politikamız gereği kabul edilmeyecektir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde kargo hasarı iddiası kabul edilmeyecektir.

Müşterinin ürünü mevzuata uygun şekilde iade etmesi veya alışverişinden cayma halinde, iade edilen ürünün Şirket deposuna ulaştığı andan itibaren 14 Güniçerisinde ürün bedeli Alıcı’nın bankasına iade edilir. Kredi kartı iadelerinin Alıcı ekstresine yansıma süresi tamamen ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olup (2-6 hafta arası) bu sürede firmamızın bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Cayma hakkı kapsamindaki mevzuata uygun iade gönderimlerinde, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanilmalidir. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderilerin ücreti ve riski tamamen müşteriye aittir.